Q: 3) Cómo utilizamos las cookies

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">Utilizamos las <i font-style="italic">cookies</i> para que nuestros sistemas puedan reconocer su dispositivo y personalizar y mejorar su experiencia como cliente mientras utiliza nuestro Sitio Web, así como para ofrecerle la publicidad en línea pertinente. Consulte la sección «<i font-style="italic">Datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y por qué, así como la base jurídica para su tratamiento</i>» y nuestra <style data-emotion="css x0vq85">.css-x0vq85{margin-bottom:3px;-webkit-text-decoration:underline;text-decoration:underline;font-size:inherit;}</style><a target="_self" class="chakra-link css-x0vq85" url="https://www.theoutletstoresalicante.es/en/cookies" href="https://www.theoutletstoresalicante.es/en/cookies">Política de Cookies</a> si desea más información.</p></div>

Q: 4) Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">Conservamos sus datos personales tan solo el tiempo necesario para los fines para los que se recopila la información (consulte la sección «<i font-style="italic">Datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y por qué, así como la base jurídica para su tratamiento</i>» si desea información detallada sobre dichos fines). A la hora de determinar los correspondientes periodos de conservación tenemos en cuenta, entre otros, los factores siguientes:</p><style data-emotion="css 1d6qtwm">.css-1d6qtwm{list-style-type:initial;-webkit-margin-start:1em;margin-inline-start:1em;margin-bottom:3px;}</style><ul role="list" class="css-1d6qtwm"><style data-emotion="css a81t5f">.css-a81t5f{margin-bottom:space-8;margin-top:space-8;color:text;}.css-a81t5f::marker{color:primary.sky-blue;}</style><li class="css-a81t5f">obligaciones legales en virtud de la ley aplicable sobre conservación de datos durante un periodo de tiempo determinado, por ejemplo, obligaciones contables;</li><li class="css-a81t5f">prescripción en virtud de la ley aplicable;</li><li class="css-a81t5f">(posibles) litigios; y</li><li class="css-a81t5f">directrices de los organismos reguladores nacionales en materia de protección de datos.</li></ul><p class="chakra-text css-1ui6af">De lo contrario, eliminamos de forma segura su información cuando ya no se necesita para los fines para los que se recopiló.</p><p class="chakra-text css-1ui6af"> </p></div>

Q: 5) Nuestra política respecto a los datos personales de niños

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento previo o autorización de sus tutores legales.</p><p class="chakra-text css-1ui6af"></p></div>

Q: 7) Enlaces a otras páginas web

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">La Página Web puede contener enlaces a otras páginas web operadas por personas y empresas con los que no tenemos relación («<b font-weight="bold">Páginas Web de terceros</b>«). Estos enlaces se proporcionan exclusivamente a título informativo. La inclusión en la Página Web de cualquier enlace a una Página Web de terceros no significa que aceptemos ninguna responsabilidad por dicha Página Web, su contenido o utilización, ni el uso de ninguna de sus funciones, productos y/o servicios disponibles a través de la Página Web de terceros. No tenemos control sobre Páginas Web de terceros ni sobre ninguna información ni materiales contenidos en los mismos y no hemos investigado, controlado ni comprobado la exactitud, exhaustividad ni conformidad con las leyes y normativas aplicables de ninguna Página Web de terceros. No somos responsables de los daños y perjuicios causados como resultado del uso que haga o la confianza que deposite en Páginas Web de terceros ni de la información o materiales que estos contengan. El acceso y el uso de las Páginas Web de terceros lo hace por su cuenta y riesgo.</p><p class="chakra-text css-1ui6af"> </p></div>

Q: 8) Cambios en la Política de Privacidad

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">Nos reservamos el derecho a introducir cambios en esta Política de Privacidad en cualquier momento. Por favor, compruebe regularmente nuestra Web para mantenerse informado de los cambios. Si es miembro de Club Outlet Lovers, le notificaremos sobre estos cambios por correo electrónico.</p><p class="chakra-text css-1ui6af"> </p></div>

Q: 9) Cómo ponerse en contacto con nosotros

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos respecto a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: <style data-emotion="css x0vq85">.css-x0vq85{margin-bottom:3px;-webkit-text-decoration:underline;text-decoration:underline;font-size:inherit;}</style><a class="chakra-link css-x0vq85" url="mailto:Privacy.Alicante@viaoutlets.com" href="mailto:Privacy.Alicante@viaoutlets.com">Privacy.Alicante@viaoutlets.com</a>.</p><p class="chakra-text css-1ui6af">Si tiene cualquier pregunta o deseo en relación con sus datos personales, también puede contactar nuestro delegado de protección de datos: <a class="chakra-link css-x0vq85" url="mailto:DPO@viaoutlets.com" href="mailto:DPO@viaoutlets.com">DPO@viaoutlets.com</a></p></div>

Question 1

Quiénes somos

Accepted Answer

Los datos personales que el Centro recopila, o que usted proporciona al Centro, son responsabilidad de una o varias de las siguientes empresas del portfolio de VIA Outlets:

BASKERVILLE INVEST, S.L.U., una sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en Marratxí (Mallorca), Mallorca Fashion Outlet – Oficinas de Gerencia, Autopista Palma-Inca km 7.1, CP 07141, e inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca (hoja PM-105774), con CIF B-22844161 («Propco del Centro«); y/o
VIA Outlets B.V., una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida en los Países Bajos, con domicilio en WTC Building Schiphol, planta 4 Torre F, Schiphol Boulevard 153, 1118 BG Schiphol, Holanda, inscrita en la Cámara de Comercio de Ámsterdam bajo el número 76586537 («VIA Outlets BV«).

El responsable de sus datos personales dependerá del motivo por el que interaccione con nosotros. Por favor, vea la sección «Datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y por qué, así como los fundamentos legales para su tratamiento» para entender qué empresa de las listadas arriba es responsable de los datos personales que el Centro recopila sobre usted, o que usted proporcione al Centro, en relación con cada tipo de interacción cubierta por la presente Política de Privacidad.

Las referencias en esta Política de Privacidad a «nosotros» o «nos» indican estas empresas.

Cada una de las empresas indicadas se compromete a proteger su privacidad y son (dependiendo del motivo por el que haya interactuado con nosotros, tal como se explica más arriba) conjuntamente responsables del tratamiento de sus datos personales, con el significado que le dan las leyes de protección de datos aplicables en la Unión Europea («UE«) y el Espacio Económico Europeo («EEE«). Como corresponsables del tratamiento de los datos, tenemos acuerdos entre nosotros para asegurarnos de tratar correctamente sus datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en el EEE como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estos acuerdos, que no afectan a sus derechos bajo la normativa de protección de datos, reflejan nuestras funciones y responsabilidades respectivas en relación con usted y tienen en cuenta qué entidad está en mejor posición para cumplir cada una de las obligaciones con usted.

Si tiene cualquier pregunta o solicitud en conexión con sus datos personales, usted también puede contactar el responsable de protección de datos del grupo VIA Outlet, enviando un email a: DPO@viaoutlets.com.

Question 2

1) Datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y por qué, así como los fundamentos legales para su tratamiento

Accepted Answer

Más adelante encontrará un resumen de las finalidades para las cuales tratamos sus datos personales. Esto incluye qué datos personales usamos para esa finalidad concreta, la base jurídica para el tratamiento de datos y durante cuánto tiempo conservamos los datos personales.

(A) Club Outlet Lovers: Registro

Tipo de datos personales que recopilamos: Nosotros recopilamos la información que nos proporciona cuando se registra en Club Outlet Lovers, así como cualquier otra información adicional que nos proporcione cuando actualice sus detalles de registro en cualquier momento. Esta información incluye su nombre (nombre y apellidos), dirección de correo electrónico, género y fecha de nacimiento. Desafortunadamente, si no quiere proporcionarnos sus datos personales en el momento de registro, no podremos permitirle participar en Club Outlet Lovers.

Finalidad del tratamiento (cómo y por qué usamos sus datos personales):

Nosotros tratamos sus datos personales para administrar su membresía de Club Outlet Lovers y poder proporcionar acceso a los distintos beneficios de Club Outlet Lovers. Nosotros también tratamos sus datos personales para asegurar que la información que disponemos sobre usted se mantiene actualizada y exacta.
Confiamos en el uso de datos personales para crear una fotografía clara de nuestros miembros como grupo y como individuales, que podrá incluir los beneficios de Club Outlet Lovers que escoja o en los que participe, y las diferentes maneras que escoja para interactuar con nosotros. Esto nos ayuda a proporcionarle servicios continuos, oportunos y consistentes, así como trabajar en cómo podemos mejorar Club Outlet Lovers y los sistemas de tecnología de la información (incluyendo seguridad) que usamos para hacerlo funcionar.

Base jurídica para el tratamiento:

Nosotros tratamos sus datos personales tras obtener su consentimiento para ello con el objetivo de enviarle comunicaciones de marketing que pueden incluir invitaciones para participar en eventos especiales, encuestas y/o grupos de enfoque, sobre los beneficios de Club Outlet Lovers.
Adicionalmente, es nuestro legítimo interés recopilar y usar los datos personales mencionados en la sección de arriba para entender mejor nuestra base de datos y mejorar nuestros servicios y las actividades de marketing (que también pueden beneficiarle).
Es necesario para nosotros tratar sus datos personales para ejecutar el contrato entre nosotros en relación con su registro en Club Outlet Lovers.

Eliminación de la cuenta:

Si no quiere participar más en Club Outlet Lovers, puede solicitarnos que eliminemos sus datos (y, por tanto, su cuenta) mediante el envío de su solicitud a Privacy.Alicante@viaoutlets.com.

Plazo de conservación de los datos: Si solicita eliminar su cuenta, anonimizaremos su información. Sus datos personales serán anonimizados en la base de datos con su nombre, dirección de correo electrónico, y otros datos identificables serán eliminados de nuestra base de datos. Mantendremos los datos anonimizados (información de transacciones, visitas al Centro y compras online) para estudios de mercado y fines de análisis.

Corresponsables del tratamiento de sus datos personales:

VIA Outlets B.V.
Propco del Centro

(B) Promociones y concursos

Tipo de datos personales que recopilamos:

Recopilamos la información que nos proporcione cuando participe en una promoción o concurso que organicemos. Ésta puede variar dependiendo en el tipo de promoción o concurso que estemos llevando a cabo pero es probable que incluya su nombre (nombre y apellido), dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección postal.

Finalidad del tratamiento (cómo y por qué usamos sus datos personales):

Necesitamos sus datos personales con el objetivo de organizar la promoción o el sorteo en el que ha decidido participar e informarle de su resultado.

Base jurídica para el tratamiento:

El tratamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución del contrato contigo con el objetivo de realizar la promoción o el sorteo.

Plazo de conservación de los datos:

Sus datos serán conservados durante el periodo de la promoción y serán eliminados una vez se haya anunciado el ganador de la misma. Los datos del ganador de la promoción (o cualquier sustituto) serán conservados hasta que el premio haya sido recogido, o usado en el caso de un viaje o evento, tras el cual los datos serán eliminados.
Si es miembro de Club Outlet Lovers, almacenaremos sus datos tal y como se ha indicado anteriormente en la sección «Registro Club Outlet Lovers / Plazo de conservación de los datos«.

Responsable de sus datos personales:

VIA Outlets B.V.
Propco del Centro

(C) Análisis, encuestas y grupos de enfoque (estudio de mercado) y Publicidad

Tipo de datos personales que recopilamos:

Combinamos los datos personales que recopilamos acerca de usted en los diferentes canales que use para interactuar con nosotros (por ejemplo, navegar en nuestra Web, inscribirse en Club Outlet Lovers y contactarnos). Adicionalmente, podemos combinar información que ostentamos sobre usted con información suya que ostentan nuestros colaboradores seleccionados y/o las tiendas cuando éstos pueden compartirla con terceras personas.
También podemos recopilar sus datos personales si escoge participar en una encuesta o en un grupo de enfoque organizados por nosotros o por una tercera parte en nuestro nombre.
Análisis de email: hemos incluido email y herramientas de seguimiento de links en nuestros emails mediante la incorporación de una pequeña imagen pixelada en los emails salientes. Si el email es abierto, tendremos acceso a cierta información, como el nombre y apellido del recipiente, su dirección de correo electrónico; el asunto del email; la fecha y hora en el cual el correo electrónico fue enviado; confirmación que el recipiente ha recibido el correo electrónico; la dirección IP desde la cual el correo electrónico ha sido abierto; navegador y sistema operativo usado por el recipiente que abrió el correo electrónico; número de enlaces incluidos en el correo electrónico; texto y URL de dichos enlaces; número de clics hechos en cada uno de ellos por el recipiente; marca de la fecha de cada clic en el enlace; dirección IP desde la cual se ha clicado y el navegador y el sistema operativo usado por la persona que ha cliqueado en el enlace.

Finalidad del tratamiento (cómo y por qué usamos sus datos personales):

Llevamos a cabo búsquedas y análisis para mejorar Club Outlet Lovers y otros servicios mediante la evaluación total de sus necesidades, experiencias y deseos.
Cuando interactúa con nuestros servicios, somos capaces de usar los datos que no ha proporcionado para encontrar productos, marcas y estilos en los que puede estar interesado. El perfilado nos ayuda a construir un perfil de nuestros invitados sobre sus marcas y productos preferidos.
Con fines de estudio de mercado y análisis de datos, también usamos sus datos para:
- Segmentación de usuarios – clasificación de varios objetivos y grupos de usuarios y sus intereses de compra y uso (incluyendo búsquedas de intereses demográficos y hábitos).
- Ejecución de la publicidad dirigida a clientes existentes, incluyendo la ejecución del marketing directo (boletín).
- Supervisión del éxito de las campañas de publicidad.
- El uso de análisis o servicios.

Base jurídica para el tratamiento:

Nuestra base jurídica para lo anterior es crear una fotografía más clara sobre nuestros clientes y mejorar nuestros servicios y las actividades de marketing (que también pueden beneficiarle).
Análisis de email: el tratamiento de estos datos personales es necesario para los legítimos intereses que perseguimos con el objetivo de analizar la búsqueda y efectividad de los emails que le enviamos.

Plazo de conservación de los datos: Los datos serán conservados dependiendo en el origen según el período previsto en las demás secciones. Si quieres más información o solicitar detalles, por favor contacte con nosotros mediante el envío de su solicitud a Privacy.Alicante@viaoutlets.com.

Responsable de sus datos personales:

VIA Outlets B.V.
Propco del Centro

(D) Uso y acceso de la Página Web

Tipo de datos personales que recopilamos:

Automáticamente, creamos y recopilamos información sobre usted cuando visita nuestra Página Web, por ejemplo mediante el uso de cookies o tecnologías similares. Por favor, revise nuestra Politica de Cookies para información más específica. La información que recopilamos sobre usted incluye:
- Datos técnicos, como la dirección del protocolo de internet (IP) (que es un número único que nos permite reconocer su dispositivo) y otros identificadores, tipo de navegador, versión y ajustes, incluyendo la zona horaria, los ajustes de idioma, la localización global geográfica a nivel nacional o de ciudad, tipos de plug-in del navegador y sus versiones, sistema operativo y plataforma, y otras tecnologías en los dispositivos que use para acceder a la Página Web.
- Uso de datos, como las páginas que visita, si es un visitante que regresa, el período de tiempo que pasa en nuestra Página Web, la actividad en nuestra cuenta (si tiene una), incluyendo almacenamiento usado y el número de inicios de sesión, qué datos se le han mostrado, qué elementos de la interfaz de usuario (UI) ha usado, incluyendo botones y enlaces, así como información sobre sus perfiles en redes sociales que recopilamos a través de los plug-in en redes sociales. Por favor, vea nuestra Política de Cookies para información más específica sobre nuestras cookies y tecnologías similares.

Finalidad del tratamiento (cómo y por qué usamos sus datos personales):

Tratamos sus datos personales para entender mejor cómo usa nuestra Página Web o App con el objetivo de proporcionar, mantener y mejorarla. Por ejemplo, esto nos puede permitir mostrar correctamente el contenido y asegurar nuestra Página Web.
Tratamos información sobre usted para descubrir sus preferencias. Esto nos ayuda a proporcionarle una experiencia online personalizada y optimizada, por ejemplo recordando sus ajustes, como su idioma preferido, y proporcionándole anuncios acorde a sus intereses. También nos permite entender la efectividad de la publicidad que le proporcionamos.
Usamos herramientas y plug-ins de plataformas de redes sociales en nuestra Página Web. Esto le permite iniciar sesión con su perfil de social media y compartir información sobre esta Página Web con otros. Además, nos permite obtener información que haya compartido en su perfil. Por favor, tenga en cuenta que, aunque usemos distintas plataformas sociales y seamos responsables del contenido que compartimos en nuestra Página Web sobre aquellas, no nos hacemos responsables de la gestión de las mismas. Para más información sobre cómo serán usados sus datos en estas plataformas sociales, hacemos referencia a la información ya disponible en la página web de los proveedores de estas plataformas.
Con su consentimiento, usaremos el denominado Meta Pixel en nuestra Página Web para asegurar que nuestros anuncios en Meta Apps (incluyendo Facebook e Instagram) coinciden con los intereses potenciales de los usuarios. En consecuencia, usamos Meta Pixel para reproducir nuestros anuncios a los usuarios de Meta que han mostrado su interés en nuestra Página Web o tienen unas características específicas (por ejemplo, intereses en determinados temas o productos por la Página Web visitada) que presentamos a Meta (los denominados «público personalizado»).
- Con Meta Pixel, también podemos hacer seguimiento de la efectividad de nuestros anuncios de Meta a efectos estadísticos o de estudio de mercado, viendo si los usuarios son redirigidos a nuestra Página Web después de cliquear uno de nuestros anuncios Meta.
- Dado que el Meta Pixel está integrado en nuestra Página Web, su navegador automáticamente establece la conexión con el servidor de Meta una vez haya aceptado el uso de Meta Pixel a través de nuestro banner de cookies. Si está registrado con un servicio Meta, Meta también puede asignar su visita a su cuenta. El tratamiento de sus datos personales por Meta se regula por Meta’s Privacy Policy. Asimismo, podrá encontrar información específica y detalles sobre Meta Pixel en Meta Help Center.
- Somos corresponsables con Meta (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland) de la recopilación y transferencia de datos personales en este proceso. En consecuencia, hemos suscrito el correspondiente contrato con Meta para nuestra corresponsabilidad, que podrá encontrar aquí. Este acuerdo define las respectivas responsabilidades para cumplir nuestras obligaciones bajo el RGPD. Hemos acordado con Meta que Meta actuará como el principal contacto para el ejercicio de los derechos personales en relación con el tratamiento de datos personales que se haga a través de Meta Pixel.
- En cualquier momento, puede retirar su consentimiento sobre la recopilación que hace Meta y el uso de sus datos personales para mostrarse anuncios de Meta, si desactiva Meta Pixel en los Ajustes de Cookies o para usuarios que hayan iniciado sesión aquí.

Base jurídica para el tratamiento:

Basamos el uso de sus datos personales en nuestro legítimo interés de ofrecer y asegurar nuestra Página Web y App y seguir las finalidades listadas más arriba.
En algunas circunstancias, basamos el tratamiento de sus datos personales en su consentimiento (expreso), como cuando personalizamos su experiencia. Aunque tiene derecho a negarse a dar consentimiento o retirarlo en cualquier momento, por favor tome nota que, como resultado, el servicio puede no funcionar correctamente.

Plazo de conservación de los datos:

Los datos no serán conservados más tiempo del necesario para la finalidad para la cual se han recopilado. En consecuencia, el periodo de conservación dependerá de la finalidad perseguida. Si desea más información o solicitar detalles, por favor contáctenos enviando una solicitud a Privacy.Alicante@viaoutlets.com
Por favor, vea nuestra Política de Cookies para información más detallada sobre el período de conservación de nuestras cookies y tecnologías similares.

Responsable de sus datos personales:

Propco del Centro

(E) Acceder en un área del Centro en el que operamos cámaras de seguridad (excluyendo las cámaras dentro de las tiendas)

Tipo de datos personales que recopilamos:

Se encuentran instaladas cámaras de seguridad en áreas limitada del Centro donde hemos identificado la necesidad y donde otras soluciones son inefectivas para las finalidades descritas en la sección posterior. En consecuencia, si quiere visitar el Centro, puede ser grabado por una cámara de seguridad.
En las áreas donde operan las cámaras de seguridad se encuentran carteles identificativos.

Finalidad del tratamiento (cómo y por qué usamos sus datos personales):

Las cámaras de seguridad son usadas para controlar la seguridad en el Centro, salvaguardar la seguridad de los visitantes y los empleados del Centro y prevenir y detectar actos delictivos. A efectos aclaratorios, nuestro sistema de cámaras excluye aquellas ubicadas dentro de las tiendas. Para más información sobre las cámaras de seguridad en las tiendas por favor consulte la política de privacidad de la tienda en cuestión.

Base jurídica para el tratamiento:

Es nuestro legítimo interés recopilar y usar los datos personales referidos en la sección anterior para poder proporcionar un entorno más seguro a nuestros visitantes y empleados del Centro y proteger su propiedad y la de VIA Outlets.
Por favor, tome nota que el acceso al material de las cámaras de seguridad queda restringido al personal autorizado por VIA Outlets, sus compañías aseguradoras y nuestro proveedor de servicios de seguridad que necesiten acceder para conseguir las finalidades descritas anteriormente. Adicionalmente, el acceso al material será permitido a las autoridades públicas en determinadas circunstancias para prevenir y detectar actos delictivos.

Plazo de conservación de los datos: Los datos serán conservados durante un período máximo de 30 días, salvo que dichos datos sean necesarios para procesar demandas o ejercitar derechos, en cuyo caso la información será conservada hasta su expiración.

Responsable del tratamiento de sus datos personales:

Propco del Centro

(F) Uso de las instalaciones de aparcamiento del Centro

Tipo de datos personales que recopilamos:

Gestionamos un sistema de reconocimiento de matrículas de vehículos dentro del aparcamiento del Centro donde hemos identificado la necesidad y donde otras soluciones son inefectivas para conseguir las finalidades descritas en el apartado anterior. Esto significa que, si usa las instalaciones de aparcamiento del Centro, el número de matrícula de su vehículo será grabado.
En las áreas donde operan los sistemas de reconocimiento de matrícula de vehículos se encuentran carteles identificativos.

Finalidad del tratamiento (cómo y por qué usamos sus datos personales):

Dentro del aparcamiento de vehículos en el Centro se usa un sistema de reconocimiento de matrículas de vehículo para prevenir y detectar actos delictivos.
Adicionalmente, añadimos información acerca del país en el que su vehículo está registrado, para llevar a cabo análisis estadísticos de la atracción geográfica del Centro y construir una imagen más clara sobre nuestros clientes como grupo. Esto nos ayuda a trabajar cómo podemos mejorar el Centro y mejorar los servicios que ofrecemos a los visitantes del Centro.

Base jurídica para el tratamiento:

Es nuestro legítimo interés recopilar y usar los datos personales mencionados en el apartado anterior para proporcionar un entorno más seguro para los visitantes y los empleados, así como para entender mejor nuestros clientes como grupo y mejorar el Centro.
Por favor, tome nota que el acceso al sistema de reconocimiento del número de matrícula de los vehículos queda restringido a personal autorizado de VIA Outlets y al proveedor de servicios de seguridad que necesite acceder para conseguir las finalidades descritas en los puntos referidos en el apartado anterior. Adicionalmente, el acceso al material será permitido a las autoridades públicas en determinadas circunstancias para prevenir y detectar actos delictivos.
Otro personal autorizado de VIA Outlets tiene acceso a información agregada sobre el origen de los vehículos visitantes, pero no más allá del número de matrícula del vehículo.

Plazo de conservación de los datos: Los datos serán conservados durante un período máximo de 30 días, salvo que dichos datos sean necesarios para procesar demandas o ejercitar derechos, en cuyo caso la información será conservada hasta su expiración.

Responsable de sus datos personales:

Propco del Centro

(G) Salud y gestión de la seguridad

Tipo de datos personales que recopilamos:

Si tiene un incidente en nuestro Centro relacionado con la salud o la seguridad, podemos recopilar información sobre usted para poder ofrecerle soporte y seguimiento con nuestras aseguradoras si una reclamación es presentada. También podemos recopilar información sobre usted si es testigo de un incidente. Los datos que nos proporcione pueden incluir la siguiente:
- Detalles de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, dirección y número de teléfono;
- Detalles de cualquier lesión derivada del incidente.

Finalidad del tratamiento (cómo y por qué usamos sus datos personales):

El tratamiento de sus datos personales es necesario por razones de salud y seguridad y control de los incidentes.

Base jurídica para el tratamiento:

El tratamiento de estos datos personales es necesario para las finalidades perseguidas por nuestro legítimo interés y gestionar las reclamaciones de las aseguradoras que deriven del incidente en el Centro. Adicionalmente, podemos tratar estos datos bajo su solicitud. Cuando usamos cookies u otras tecnologías que pueden almacenar información sobre su dispositivo y que no son absolutamente necesarias para nuestro servicio, trataremos sus datos personales tras haber obtenido su consentimiento. Para más información, por favor, vea nuestra Política de Cookies.

Plazo de conservación de los datos:

La información será eliminada una vez la reclamación haya expirado de conformidad con la ley.

Responsable de sus datos personales:

Propco del Centro

(H) Contacto

Tipo de datos personales que recopilamos:

Puede contactarnos a través de distintos medios, incluyendo el formulario de contacto en la página web, nuestros canales en redes sociales, por email, WhatsApp, mensaje de texto o teléfono. Si nos contacta, podemos conservar el registro de dicha correspondencia, así como cualquier otro dato personal que nos proporcione, como el nombre, el teléfono móvil y la dirección de correo electrónico.

Finalidad del tratamiento (cómo y por qué usamos sus datos personales):

Usamos sus datos personales para responder sus comunicaciones.

Base jurídica para el tratamiento:

Es nuestro legítimo interés recopilar y usar los datos personales mencionados en el apartado anterior para poder atender las necesidades de nuestros clientes.
Cuando el contacto sea relativo a un contrato que tengamos con usted, la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales se basará en el contrato.

Plazo de conservación de los datos: Su información será eliminada tras un período de 6 meses desde la fecha en que su queja/necesidad haya sido satisfecha.

Responsable de sus datos personales:

Propco del Centro

(I) Reclamaciones externas

Tipos de datos personales:

Si desea denunciar un presunto caso de agravio, podemos recopilar información sobre usted (el denunciante) para poder asistirle en el seguimiento de su denuncia y llevar a cabo la investigación necesaria. Los datos que podemos recopilar sobre usted son los siguientes:
- Detalles de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y país;
- Detalles de cualquier sospecha de infracción.

Finalidad del tratamiento (cómo y por qué usamos sus datos personales):

Usamos sus datos personales para poder responder a su denuncia y realizar las investigaciones necesarias de acuerdo con la legislación pertinente.

Base jurídica para el tratamiento:

El tratamiento de sus datos personales, y de los datos personales de cualquier persona afectada, es necesario para los intereses legítimos que perseguimos y para tramitar cualquier reclamación derivada de una presunta infracción en el Centro.

Plazo de conservación de los datos:

Los datos pertinentes se conservarán hasta que prescriba la presunta infracción denunciada y, en cualquier caso, solo durante el periodo de tiempo en que tramitemos la reclamación o sea necesario en virtud de la legislación aplicable o para la defensa jurídica de una reclamación. No se recopilarán aquellos datos personales que no sean claramente pertinentes para la tramitación de la denuncia, y si se recopilan, se suprimirán lo antes posible.

Corresponsables del tratamiento de sus datos personales:

Propco del Centro
VIA Outlets B.V.

Question 3

2) Con quién compartimos sus datos personales

Accepted Answer

A los efectos indicados en la sección «Datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y por qué, así como la base jurídica para su tratamiento«, a veces facilitamos sus datos personales a otras empresas del portfolio de VIA Outlets y a algunos proveedores de servicios que realizan operaciones comerciales en nuestro nombre. Entre otras, las siguientes empresas:

sociedad Gestora de la Propco del Centro que provee gestión, financiamiento y otros servicios operacionales;
servicios de plataformas de datos y proveedor de hosting que nos dan soporte en:
- almacenamiento y combinación de datos;
- comunicando a miembros de Club Outlet Lovers sobre los beneficios de este programa; y
- comunicar con los participantes de promociones y concursos que podamos organizar en algún momento.
plataforma de Atención al Cliente;
proveedores de servicios que nos ayudan con los sistemas informáticos (incluida la seguridad);
proveedores de servicios en la nube donde se aloja la información almacenada en nuestra base de datos de clientes;
proveedor de servicios que trata sus datos a efectos de la denuncia (véase Reclamaciones externas);
proveedores de servicios que nos ayudan a utilizar las cámaras de seguridad y los sistemas de reconocimiento de matrículas de vehículos del Centro; y
Aseguradoras que negocien reclamaciones en nuestro nombre.

Adicionalmente, podemos compartir sus datos personales con otras organizaciones, bajo las siguientes circunstancias:

si la ley aplicable o la autoridad competente nos exige entregar la información;
si necesitamos compartir dicha información para establecer, ejercer, defender o proteger los derechos, propiedades o seguridad de nuestras empresas, clientes u otros. Se incluye aquí, en casos específicos, el intercambio de información con otras organizaciones para la protección contra el fraude; y
a sucesores legítimos u operadores que nos sustituyan total o parcialmente en nuestras respectivas empresas.

Transferencia de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido

En algunos casos se puede tener acceso a sus datos personales y tratarlos fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido, incluyendo Norte de Macedonia, EUA y Canadá. Consulte este enlace para obtener un resumen de los países del EEE. En esos lugares puede haber leyes que no protejan su información del mismo modo que en el EEE y en el Reino Unido. Tenemos la obligación de garantizar que el acceso y tratamiento de sus datos personales fuera del EEE y el Reino Unido se haga exclusivamente allí donde la Comisión Europea haya decidido que el territorio en cuestión garantiza un nivel de protección adecuado (denominado territorio de la «lista blanca») o, si la Comisión Europea no ha tomado una decisión, que existan las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales. Consulte este enlace para obtener una visión general de las decisiones de adecuación aplicables. Por ejemplo, si se accede a sus datos personales y estos se tratan en un territorio fuera del EEE o en Reino Unido que no estén en la lista blanca, deberán contemplarse las medidas de seguridad adecuadas en las cláusulas de protección de datos estándar adoptadas por la Comisión Europea (denominadas «cláusulas modelo»).

Si desea más información sobre las medidas de seguridad que se utilizan para tratar sus datos personales fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido no dude en preguntarnos (consulte la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros«).

Question 4

3) Cómo utilizamos las cookies

Accepted Answer

Utilizamos las cookies para que nuestros sistemas puedan reconocer su dispositivo y personalizar y mejorar su experiencia como cliente mientras utiliza nuestro Sitio Web, así como para ofrecerle la publicidad en línea pertinente. Consulte la sección «Datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y por qué, así como la base jurídica para su tratamiento» y nuestra Política de Cookies si desea más información.

Question 5

4) Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Accepted Answer

Conservamos sus datos personales tan solo el tiempo necesario para los fines para los que se recopila la información (consulte la sección «Datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y por qué, así como la base jurídica para su tratamiento» si desea información detallada sobre dichos fines). A la hora de determinar los correspondientes periodos de conservación tenemos en cuenta, entre otros, los factores siguientes:

obligaciones legales en virtud de la ley aplicable sobre conservación de datos durante un periodo de tiempo determinado, por ejemplo, obligaciones contables;
prescripción en virtud de la ley aplicable;
(posibles) litigios; y
directrices de los organismos reguladores nacionales en materia de protección de datos.

De lo contrario, eliminamos de forma segura su información cuando ya no se necesita para los fines para los que se recopiló.

Question 6

5) Nuestra política respecto a los datos personales de niños

Accepted Answer

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento previo o autorización de sus tutores legales.

Question 7

6) Sus derechos

Accepted Answer

Por ley tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales.

Derecho de acceso	Tiene el derecho a acceder a sus datos personales (si los tratamos nosotros) y a otra información concreta (similar a la que se contempla en esta Política de Privacidad). De este modo puede saber y comprobar si estamos utilizando sus datos personales de acuerdo con la ley de protección de datos.
Derecho de rectificación	Tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son inexactos o están incompletos.
Derecho de supresión	También denominado «derecho al olvido», en resumen, le permite solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales. Este no es un derecho general de supresión, ya que existen excepciones. Usted tiene derecho a eliminar sus datos personales si estos no son necesarios más, si retira el consentimiento previamente otorgado, si objeta el uso de sus datos y no existe un interés legítimo primordial para continuar el tratamiento, los datos personales han sido tratados ilegalmente o debemos hacerlo para cumplir con una obligación legal.
Derecho a limitar el tratamiento de los datos	Tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias. Esto quiere decir que puede limitar cómo usamos sus datos personales cuando impugna la exactitud de sus datos personales y verificamos la exactitud de aquellos, los datos han sido ilegalmente tratados y en lugar de solicitar su supresión solicita su restricción, no necesitamos más los datos personales pero necesitamos conservarlos para establecer, ejercitar o defender una reclamación legal, o ha objetado el tratamiento de sus datos y estamos considerando si nuestras bases legítimas se anteponen a las suyas.
Derecho a la portabilidad de los datos	Tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines entre los distintos servicios. Por ejemplo, si decide cambiar de proveedor, puede trasladar, copiar o transmitir sus datos personales desde nuestro sistema informático al del otro proveedor de forma segura sin que afecte a su usabilidad.
Derecho de oposición al tratamiento	Tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales que se base en nuestros legítimos intereses. No trataremos más sus datos personales salvo que demostremos que nuestras bases legítimas, derechos y libertades o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales se anteponen a los suyos. Cuando se trate datos personales para finalidades de marketing directo, siempre tendrá derecho a oponerse a dicho tratamiento de datos. En ese caso, a dichos efectos no trataremos más sus datos personales.
Derecho a retirar el consentimiento	Cuando el tratamiento de datos personales se base en su consentimiento, tendrá el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, lo cual no afectará la legalidad del tratamiento anterior, pero desde el momento que usted retire su consentimiento, no trataremos ningún dato personal adicional.
Derecho a presentar una reclamación	Además de los derechos anteriormente mencionados, tiene derecho a presentar una reclamación por la forma en que manejamos o tratamos sus datos personales ante el organismo regulador. En particular, en el Estado Miembro de la UE donde usted viva, trabaje o donde pueda alegar que el incumplimiento ha tenido lugar. Esta página web le proporciona un resumen de todos los organismos reguladores en la UE y sus detalles de contacto. No obstante, previamente a dirigirse a un organismo regulador, le animamos a que nos contacte con cualquier problema que pueda tener. Tomamos sus preocupaciones seriamente y apreciamos la oportunidad de asistirle personalmente.

Puede enviar su solicitud a Privacy.Alicante@viaoutlets.com. Responderemos su solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en el mes siguiente a la recepción de su solicitud. Este periodo puede ser extendido, si fuese necesario, durante dos meses, teniendo en consideración la complejidad y el número de solicitud. Le informaremos sobre dicha extensión en el mes siguiente a la recepción de su solicitud, junto con los motivos del retraso.

Si no tomamos medidas tras su solicitud, le informaremos sin retraso y, a lo sumo, dentro del mes siguiente a la recepción de la solicitud, de los motivos. En ese caso, tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo regulador correspondiente y utilizar vías de recurso judiciales.

Question 8

7) Enlaces a otras páginas web

Accepted Answer

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Question 9

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Nos reservamos el derecho a introducir cambios en esta Política de Privacidad en cualquier momento. Por favor, compruebe regularmente nuestra Web para mantenerse informado de los cambios. Si es miembro de Club Outlet Lovers, le notificaremos sobre estos cambios por correo electrónico.

Question 10

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Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos respecto a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: Privacy.Alicante@viaoutlets.com.

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